Postanowienia ogólne

Polityka wysyłkowa MushUP® dotyczy jedynie zakupów dokonanych za pośrednictwem strony www.mushup.com. Prosimy pamiętać, że akceptujemy jedynie zwroty produktów, które zostały zakupione na naszej stronie. Produkty zakupione u naszych partnerów handlowych podlegają zwrotom i reklamacjom u tych partnerów.

W przypadku zakupów dokonanych u naszych partnerów, prosimy o zwrócenie się do miejsca zakupu w celu uzyskania dalszych informacji.

Sposoby wysyłki

Terminy realizacji zamówień

Przewidywany czas dostawy dla Twojego kraju możesz sprawdzić klikając na ikonę obok sposobu dostawy w koszyku. Większość zakupów dostarczamy w przeciągu 2-5 dni roboczych.

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku z wykluczeniem świąt i dni wolnych od pracy. Prosimy pamiętać, że warunki pogodowe, czas okołoświąteczny oraz dni wolne od pracy mogą opóźniać dostarczenie przesyłek. Zamówienia złożone do godziny 14.00 staramy się realizować nawet tego samego dnia.

Opcje i koszty dostawy

Regiony wysyłkowe

W chwili obecnej MushUP® realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

Istnieje możliwość realizacji zamówienia z dostawą do innych krajów. W przypadku chęci złożenia takiego zamówienia prosimy o kontakt pod adresem info@mushup.com lub za pośrednictwem telefonu: +48 728 893 085. przed realizacją zamówienia. Możliwość wysyłki do wybranego kraju oraz koszt dostawy uzależnione są od dostępnych w danym momencie wariantów, regionu dostawy, rozmiarów oraz wagi przesyłki MushUP® zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia z wysyłką poza granice Polski bez konieczności podania przyczyny odmowy.

Postanowienia ogólne

Wierzymy, że wszystkie produkty i przedmioty oferowane w naszym sklepie spełnią oczekiwania klientów oraz będą dostarczone w nienaruszonym stanie. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu będzie inaczej możesz rozważyć zwrot lub wymianę poszczególnych produktów lub przedmiotów.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz lub musisz zwrócić zakupy dokonane za pośrednictwem strony https://mushup.com/ możesz to zrobić w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

Jeśli zakup został uszkodzony podczas wysyłki jak też w przypadku doręczenia wadliwego lub błędnego towaru, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta MushUP®  pod adresem kontakt@mushup.com lub za pośrednictwem telefonu: +48 728 893 085.

W celu zwrócenia pieniędzy za wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony towar należy zgłosić sprawę do MushUP®  w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

Nasza polityka zwrotów i wymiany trwa do 30 dni kalendarzowych. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni kalendarzowych, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, nieotwarty i/lub nierozkompletowany i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Akceptujemy jedynie zwroty produktów MushUP®  zakupionych bezpośrednio na naszej stronie. Zwroty produktów zakupionych u naszych partnerów handlowych nie będą przyjmowane.

Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać poniższe warunki:

• być nieużywane
• posiadać oryginalne opakowanie
• zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje.

Zwrotom nie podlegają:

• karty podarunkowe i vouchery.
• produkty personalizowane.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

• produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub rozkompletowane z przyczyn nie związanych z naszym błędem.
• produkty, które zostały zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony towar. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, nastąpi jego przetworzenie, a zwrot środków zostanie automatycznie zastosowany na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności, w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@mushup.com 

Wyprzedaż produktów

Zwrotowi podlegają tylko produkty zakupione w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Prezenty (gratisy)

Wysyłka zwrotów

Potrzebujesz pomocy? 

Jak zgłosić?

Co powinno zawierać zgłoszenie?